网络购物需审慎 理性消费防陷阱

   在“3.15”来临之际，各类网络集中促销活动倍增，在网购中会出现商品与宣传不符、商家虚假宣传、不出具正规发票、执行7天无理由退货不到位和不承担“三包”责任等问题，导致网络消费者上当受骗的现象发生，为了认真宣传贯彻落实2017年“网络诚信 消费无忧”的年主题，特提供以下五个网购典型案例提醒广大消费者网购要审慎，理性消费，同时呼吁电商平台依法诚信经营，共同营造“消费无忧”的消费环境。
    案例一：网购电视机遭遇虚假宣传
    消费者邱女士网上选购电视机时，被某电商网站页面上“全球最先进夏普十代原装”、“全行业唯一60英寸夏普屏”、“极致大屏幕”等宣传语所吸引，下单购买了一台价值5699元的电视机，使用中却发现该产品性能不尽如人意，不仅显像较慢，且存在漏光、闪屏等现象。邱女士认为商家涉嫌虚假宣传，属欺诈行为。
    提示：不要轻信电商的虚假宣传。
    案例二：电商虚构原价损害消费者权益
    消费者李先生从电商平台某化妆品旗舰店购买了3盒面膜，网页显示：促销价68元/盒，全年最低价，原价98元/盒（98元用删除线划除）。该产品的月成交记录显示，该款面膜促销前二个月内，售价均为68元，并没有所标价格98元的销售记录。李先生认为商家系价格欺诈，请求退货退款并三倍赔偿损失。
    提示：不要轻信电商的最低价宣传。
    案例三：以赠品拆封为由不履行“7日无理由退货”
    消费者焦先生通过某网站订购了1部苹果手机，商家附带赠送了1个塑料运动手环。收到货后第二天，因手机无法正常开机，焦将其寄回。商家收到手机并检查之后，称手机只是软件问题而非质量故障，拒绝换货。焦先生于是主张“7天无理由退货”，商家却称赠品已被拆封，不能退货。
    提示：下单前须看清促销规则。
   案例四：以外观损害事由逃避法定三包责任
    学生张某某通过某运营商官网购买了一部八核智能机，售价1099元。收到货后，她发现手机的摄像功能启动困难，屏幕反应非常慢。经当地售后检测，得知手机存在性能故障。但售后表示，因检测时发现手机屏幕有划痕、且外壳有轻微裂缝，影响二次销售，只能为其免费维修，不能退换货。
    提示：网购须选择正规和信誉度高的电商平台
    案例五：人造革鞋假冒纯牛皮鞋销售
    刘女士通过某电商平台购买成都某公司生产的皮凉鞋，到货后感觉气味冲鼻，怀疑非真皮且是假货，于是将鞋送至专业鉴定机构，经检测该凉鞋不是皮革材质。刘女士要求商家按《消费者权益保护法》规定，赔偿三倍货款及快递费共516元。
    提示：消费者在网购商品发生消费纠纷时，可以按以下方法维权：首先向网络交易者（电商网店）协商，若协商不成，可向提供网络交易的第三方平台（如天猫、京东等）投诉， 向第三方交易平台投诉还是没有解决，可拨打12315，向工商部门或消费者协会投诉，最后一个方法是是直接向网络交易者所在地法院起诉。 (蹇广松)2017