查查你的宽带账户“被志愿”了吗？

我每个月除了座机费和宽带费，还被收了数额不等的“信息费”，不晓得是啥子信息哦！除了开通宽带上网，没有办过别的业务呀！电信的有些收费真是让人一头雾水！

回复 @我每个月除了座机费和宽带费，还被收了数额不等的“信息费”，不晓得是啥子信息哦！除了开通宽带上网，没有 ...
lich 发表于 2009-11-11 19:22

可能也是中招了，要查一下啊
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电信已经两次打电话跟我联系，当然要退钱不是那么容易的，而且俺也没有期望能退钱，但是一定要持续不断投诉

新华网北京8月1日电 (记者 赵晓辉) 虽然中国政府正在努力规范电信业和信息服务市场秩序，但是用户对四大电信运营商的投诉仍然有增无减。

　　信息产业部1日发布的电信服务质量通告说，今年二季度，信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉4598人次，用户申诉率为5.9(人次/百万用户)，较一季度5.1的申诉率有所上升。




　　通告显示，二季度中国电信、中国网通、中国移动、中国联通的用户申诉率与去年同期相比都有大幅上升，其中中国移动更是同比上升220%，申诉总量也高居榜首。

　　据介绍，用户申诉主要集中在服务质量和收费争议上。信息产业部通告说，去年同期社会普遍关注的不对等电信服务协议、电信卡余额等热点问题已得到较好解决。然而，随着中国增值电信业务经营主体的快速增加、业务种类的丰富和用户数量的增长，信息服务问题成为电信用户关注的首要问题。

　　根据通告，本季度，电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次，居各类业务申诉之首。移动信息服务收费争议继续成为关注焦点，固定网宽带信息服务方面的收费争议开始呈上升趋势。

　　通告还显示，二季度网络通信质量稳步提升，电信业务接入和接通状况良好，用户申诉持续下降，其中用户关于网间通信质量的申诉较去年同期下降了26%。(完)

回复 @新华网北京8月1日电 (记者 赵晓辉) 虽然中国政府正在努力规范电信业和信息服务市场秩序，但是用户对四大电信 ...
aaaaa 发表于 2009-11-11 19:43

有哪位用宽带上网的朋友晓得这个“信息费”是啷个回事不？我的这个所谓“信息费”有时是30多块钱，有时是20多块，比我用座机打的电话费都高。本人除了亲自去电信营业厅办的宽带上网和按月去交电话费，再也没去办过什么业务，上网就是聊天、打游戏、看新闻，根本不晓得电信有哪些业务可以在网上办哟！谁能解释一下这个“信息费”是什么东东？？？难道交了宽带费还要交信息费？？？？？

回复 @可能也是中招了，要查一下啊
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电信已经两次打电话跟我联系，当然要退钱不是那 ...
aaaaa 发表于 2009-11-11 19:32

要让电信退钱是不可能的，但至少应该让我们这些用户交费交明白费，而不是糊涂费，电信应该让用户知道那些该交，那些不该交。不能把用户当冤大头，随便乱收费。

ls朋友可以上互联星空你的账户里面看看有什么服务
网址：h-t-t-p去掉-://gz.vnet.cn/userPortal/mysky/default.action
输入你的宽带帐号及宽带密码（非电话号码）可以登录，如果在本机上网，可以直接登录查询“贵州电信宽带用户，在家中上网后，即可使用简便快捷的一点通登录，无须填写用户名和密码。”
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退费是很难的，但是一定要投诉，因为工信部也是要考核投诉率的
1，10000号投诉
2，工信部投诉
3，工商局投诉
4，315投诉
以上投诉都可以在网上进行

回复 @ls朋友可以上互联星空你的账户里面看看有什么服务
网址：
输入你的宽带帐号及宽带密码（非电话号码）可以 ...
aaaaa 发表于 2009-11-11 21:34

怎么凭空多出个星空杀毒服务呢，我并没有办过这个业务，这个星空杀毒是收费的还是免费的？

h-t-t-p去掉-://gz.vnet.cn/userPortal/mysky/default.action
这个星空网站真的吓人，看到那么多订购服务，我确实不敢久留，怕一不小心点击错了就订购了什么服务，白掏腰包！